本報記者 全澤源

　　隨著春節的臨近，飛機票的訂購掀起了服務大戰。除了票價折扣越來越低外，支付方式的方便性也成為機票代理商競爭的武器。先后登陸納斯達克的攜程網、藝龍網都使出各種招數，吸引顧客，搶占市場份額。

　　去年中國航協停止向國內機票代理商發放紙質機票，并全面推行電子客票，機票電子化已漸漸為人們所接受。在機票告別紙制時代而被“電子化”的同時，與之相關的“電子化”配套服務在各個機票代理商之間正悄然進行著一場服務大戰。最近，代理商爭戰的焦點則是電子客票的支付方式。支付是中國電子商務發展中存在的大問題，誰能更好地解決這個問題，誰就能搶占到中國這個巨大市場。

　　從記者所了解的情況看，部分大型代理商都推出多種支付方式。據曾獲IATA“2006年最佳電子客票分銷商服務獎”的藝龍旅行網機票服務部介紹，自電子客票推出以來，該網主要推出如下幾種支付方式：一是傳真授權支付，即藝龍給預定機票的旅客傳真一份授權書，客戶只需提供身份證和

信用卡正反面復印件和一份簽過字的授權書，回傳給藝龍，就可完成支付授權；二是電話授權支付，即旅客在電話中預定機票時，只需在藝龍免費電話中提供信用卡號，隨即藝龍預定部服務人員會根據旅客提供相關卡號信息與銀行確認之后，在電話中就完成整個支付，藝龍在此過程中會用電話錄音記錄全過程。另外為了配合中國人傳統的支付習慣，藝龍網電子客票派送人員會上門提供電子行程單，客戶可現金支付或者通過電子客票人員隨身攜帶的移動POS機當場刷卡支付。而類似的支付方式攜程網也已推出。攜程和藝龍皆為在納斯達克上市的中國公司。

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