熱門(mén)精品專(zhuān)業(yè)如果不是淘寶的成功營(yíng)銷(xiāo)，可能很多消費(fèi)者并沒(méi)有在光棍節(jié)這天瘋狂購(gòu)物的習(xí)慣。從2010年淘寶商城開(kāi)始“雙十一”大促開(kāi)始，網(wǎng)民對(duì)這個(gè)購(gòu)物節(jié)日的熱衷程度直線(xiàn)上升。2010年11月11日，淘寶網(wǎng)單日交易額9.36億元；到2011年，零點(diǎn)上線(xiàn)，8分鐘交易額就突破1億元，全網(wǎng)共計(jì)52億元。到今年，交易額增長(zhǎng)了兩倍多，達(dá)到191億元。
看到這樣一個(gè)增長(zhǎng)的曲線(xiàn)，人們不禁會(huì)問(wèn)，是中國(guó)的消費(fèi)者越來(lái)越有錢(qián)了，還是淘寶喚醒了很多消費(fèi)潛力？這樣的促銷(xiāo)模式對(duì)于電商來(lái)說(shuō)能否持續(xù)？中國(guó)經(jīng)濟(jì)拉動(dòng)內(nèi)需，淘寶是否提供了經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)委員會(huì)專(zhuān)家龔鉑洋就這個(gè)話(huà)題發(fā)表他的看法。
從2010年到現(xiàn)在，淘寶一手創(chuàng)造出的“光棍節(jié)”購(gòu)物促銷(xiāo)，從一開(kāi)始的不被人們所熟悉，到如今受到瘋狂追捧，這確實(shí)是一個(gè)奇跡。很多人好奇的是，淘寶怎么就成功的把這個(gè)既不是春節(jié)、又不是圣誕節(jié)的冷僻節(jié)日，創(chuàng)造成了一個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)呢？龔鉑洋指出，淘寶的主觀(guān)因素和電子商務(wù)的客觀(guān)環(huán)境分別起到了促進(jìn)的作用。
龔鉑洋：從主觀(guān)來(lái)講，其實(shí)每個(gè)商家不管是線(xiàn)上也好，線(xiàn)下也好，都希望利用一些噱頭或者說(shuō)利用一些相關(guān)的節(jié)日來(lái)做促銷(xiāo)，這也稱(chēng)之為“節(jié)日經(jīng)濟(jì)”，這是一個(gè)主觀(guān)因素。光棍節(jié)來(lái)源自一個(gè)網(wǎng)絡(luò)的狂歡節(jié)日，本來(lái)是跟電商沒(méi)有任何關(guān)系的，經(jīng)過(guò)淘寶的包裝塑造之后就成了一個(gè)購(gòu)物節(jié)，這是個(gè)主觀(guān)的切入點(diǎn)；從客觀(guān)上來(lái)講，為什么選擇雙十一這個(gè)時(shí)間呢？首先，金九銀十是傳統(tǒng)零售的旺季，同時(shí)12月份到了年底，到了元旦、圣誕，這也是一個(gè)比較旺的時(shí)期，而11月份正好是一個(gè)空檔期，“雙十一”這個(gè)時(shí)間是一個(gè)比較好的切入點(diǎn)，這是第一個(gè)客觀(guān)因素。第二個(gè)客觀(guān)因素是，我們的電子商務(wù)和傳統(tǒng)的線(xiàn)下一直也有一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)或者PK的關(guān)系，年底各大商場(chǎng)也在做各種促銷(xiāo)，而電子商務(wù)趁著11月份雙十一這個(gè)時(shí)間提前釋放一些消費(fèi)力，相當(dāng)于搶了線(xiàn)下的一些生意，這是第二個(gè)；第三個(gè)，隨著光棍節(jié)、電商節(jié)這三四年以來(lái)的發(fā)展，我們整個(gè)的基礎(chǔ)各方面已經(jīng)非常完善了，這對(duì)于整個(gè)交易額翻倍作用的提升有很大的幫助。再加上這次正好雙十一是個(gè)周日，很多人周六睡好了覺(jué)，然后周日凌晨就開(kāi)始搶購(gòu)，這也起到了很好的促進(jìn)作用。
銷(xiāo)售總額達(dá)191億讓大家大吃一驚，這個(gè)數(shù)字里面是不是有一些水分呢？龔鉑洋表示，可能部分商家有明顯的刷銷(xiāo)量嫌疑。
龔鉑洋：這個(gè)數(shù)字有沒(méi)有水分我們不太好說(shuō)，但是在實(shí)際操作過(guò)程中會(huì)發(fā)現(xiàn)很多我們之前收藏的店鋪，可能真正到了支付的時(shí)候就發(fā)現(xiàn)這些店鋪沒(méi)有了，收藏的一些產(chǎn)品也沒(méi)有了，在搶購(gòu)的時(shí)候也搶不到看中的商品。另外，有部分商家自己購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品，有刷銷(xiāo)量的嫌疑。但是我相信總體來(lái)講，這次光棍節(jié)電商的促銷(xiāo)活動(dòng)還是蠻成功的。
淘寶的“雙十一”最初出現(xiàn)的時(shí)候，曾受到過(guò)一陣非議，不少消費(fèi)者指責(zé)這些促銷(xiāo)名不副實(shí)，或者是商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，或者是相關(guān)服務(wù)跟不上。兩年時(shí)間過(guò)去了，今年淘寶的雙十一購(gòu)物節(jié)，似乎在各個(gè)方面都成熟了不少。龔鉑洋認(rèn)為，從目前的發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，電子商務(wù)未來(lái)還有更多的發(fā)展，也會(huì)不斷面臨新的挑戰(zhàn)。
龔鉑洋：這三四年以來(lái)，不管是電商的發(fā)展也好，還是整個(gè)光棍節(jié)強(qiáng)烈消費(fèi)釋放的發(fā)展也好，我們的平臺(tái)商前期都做好了準(zhǔn)備，相比往年有了很大的提升。電子商務(wù)目前在整個(gè)社會(huì)商品零售總額里面還只占了不到5%的比例，未來(lái)還是有更多的發(fā)展，新的挑戰(zhàn)也不斷會(huì)出來(lái)。
其實(shí)這一場(chǎng)紅火的雙十一，考驗(yàn)的不僅僅是淘寶、天貓的應(yīng)對(duì)能力，相關(guān)產(chǎn)業(yè)，比如快遞企業(yè)，以及各個(gè)商家的客服系統(tǒng)等等，面臨的考驗(yàn)更大。有預(yù)計(jì)說(shuō)，將有后續(xù)的超過(guò)5000萬(wàn)個(gè)包裹等待寄出。龔鉑洋說(shuō)，物流公司將不斷面臨新的挑戰(zhàn)。
龔鉑洋：這次雙十一之前，天貓、淘寶這邊也專(zhuān)門(mén)跟合作的物流公司做了一些動(dòng)員會(huì)，調(diào)集了更多人員的準(zhǔn)備。畢竟中國(guó)整個(gè)的物流范圍比較大，這方面的挑戰(zhàn)始終還是存在。同時(shí)，消費(fèi)者對(duì)于物流的要求也越來(lái)越高，物流公司面臨的新挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)存在。
創(chuàng)造促銷(xiāo)節(jié)日并不是淘寶首創(chuàng)，英國(guó)在去年圣誕節(jié)前夕，也有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物狂歡節(jié)，叫超級(jí)星期一，它也創(chuàng)造了銷(xiāo)售神話(huà)，一天交易量達(dá)4.24億英鎊。龔鉑洋認(rèn)為，電子商務(wù)的紅火將成為一個(gè)全球趨勢(shì)。
龔鉑洋：電子商務(wù)對(duì)整個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)的挑戰(zhàn)跟沖擊是非常巨大的，這個(gè)趨勢(shì)在全球?qū)用嫖蚁胍欢ㄊ谴嬖诘摹?/font>
阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云說(shuō)，天貓“雙十一”購(gòu)物狂歡節(jié)并非所謂的電商大戰(zhàn)，而是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)，新的商業(yè)模式大戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式。龔鉑洋表示，傳統(tǒng)企業(yè)一定不能忽視電子商務(wù)渠道的作用。
龔鉑洋：整個(gè)社會(huì)的商品零售總額變化不會(huì)太大，現(xiàn)在通過(guò)電子商務(wù)，我們提前釋放了線(xiàn)下的消費(fèi)，這對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊確實(shí)比較大。值得注意的是，這次賣(mài)得比較好、銷(xiāo)量比較大的品牌反而很多是線(xiàn)下的傳統(tǒng)品牌，這說(shuō)明很多線(xiàn)下的品牌擁有線(xiàn)下的公信力和影響力，再加上在線(xiàn)上設(shè)置相應(yīng)的策略，對(duì)整個(gè)銷(xiāo)量拉升具有非常大的幫助。這次整個(gè)的天貓100多億的交易額，這在傳統(tǒng)零售是不可想象的一件事情，所以傳統(tǒng)企業(yè)一定不能忽視電子商務(wù)渠道的作用，我們只能去擁抱它，只能去順應(yīng)它，而不能去對(duì)抗它。
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