本課程主要是通過學(xué)習(xí)，讓學(xué)生了解溝通的定義，掌握溝通的功能及技巧，從而幫助學(xué)生學(xué)會如何與別人進行有效溝通。
〔教學(xué)內(nèi)容〕：
一、溝通的定義及重要性
1、溝通的定義
2、溝通的重要性                
二、掌握溝通的功能
三、了解溝通的陷阱
1、溝通的要素
2、造成溝通障礙的因素
（1）主體   （2）內(nèi)容  （3）媒介  （4）客體
四、熟悉溝通的技巧
一“聽”、二“說”、三“讀”、四“寫”、五“看”         
五、掌握如何提升溝通的效果
1、認識自己
2、塑造自己
3、重視對象



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